A Vodafone vai ser obrigada a reembolsar aos clientes o valor que pagaram pela ativação automática de serviços adicionais não solicitados, desde 2011.
A operadora apresentou dois recursos junto do Supremo Tribunal de Justiça (STJ), mas ambos foram recusados.
Desta forma, qualquer cliente atual ou ex-cliente, que tenha sido obrigado a pagar por serviços não requeridos de dados e de voz extra, poderá pedir o montante que lhe foi cobrado.
Na página Citizens Voice, está presente o texto que os clientes que indevidamente foram cobrados devem entregar na área de reclamações da operadora. Podem ainda ser pedidas “segundas vias das faturas emitidas desde 12 de dezembro de 2011 até à data da última fatura emitida”, para conferir os valores pagos.
Em fevereiro do ano passado, o STJ condenou a operadora para preservar a “garantia da autonomia privada dos consumidores”. Segundo o acórdão, “os serviços adicionais devem ser meramente facultativos e disponibilizados apenas a pedido do cliente e nunca impostos por ativação automática pela empresa fornecedora”.
1 comentário
Acho muito bem, o dinheiro pertence aos contribuintes e não a gente que ssi de um lado para outro ganhar ordenados milionários à custa de quem trabalha